Обмен и возврат купленных товаров

Обмен и возврат купленных товаров в нашем интернет-магазине производится в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”. Мы не создаем сложности между производством и конечным потребителем. Все отгружаемые изделия проходят три этапа проверки, чтобы исключить поставку товаров ненадлежащего качества: соответствие свойствам на производстве, визуальную на дефекты и техническую на работоспособность. Однако техника не вечная и имеет свой срок службы. Если у вас произошёл такой случай, чтобы произвести обмен или возврат, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом в разделе контакты.

Правила обмена и возврата

На основании статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Для этого, необходимо предоставить исправную продукцию подлежащую возврату или обмену в полной комплектации, с сохранением товарного вида и упаковки. Обмен производится в день обращения или на следующий день, в зависимости от графика работы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

На основании статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе обменять товары ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня его покупки. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества, направьте нам на электронную почту или в чат поддержки уведомление с указанием причины, приложите фото или видео.

Замена товара по гарантии

Мы производим замену товара в день обращения на товар этой же модели или на аналогичный товар, с соответствующим перерасчетом покупной цены. Если товара в наличии нет на момент такого случая, мы можем заказать для вас этот товар с производства, отдельной поставкой. Срок поставки занимает от 2 до 20 дней. Гарантийным случаем считается выход из строя оборудования, при соблюдении всех норм эксплуатации. Возврат товара осуществляется силами покупателя. В случае неисправности по вине производителя, мы компенсируем вам стоимость затрат на логистику.

Возврат денежных средств для Юр. лиц

За товары, оплаченные путем безналичной оплаты со счета юридического лица на счет юридического лица, возврат денежных средств осуществляется только на счет юридического лица, оплатившего эти товары. Для этого, необходимо написать заявление на возврат (в свободной форме), поставить печать организации и прислать нам на электронную почту. Возврат денежных средств осуществляется в течении двух рабочих дней.