Магазин светодиодного освещения | Производитель гибкого неона | Дистрибутор светодиодных светильников

Гарантия на наши товары

 

Мы создали компанию, с целью развития рекламного бизнеса на гибком неоне в нашей стране. В том числе, чтобы каждый человек смог сделать свою жизнь ярче, украсив свой дом завораживающей подсветкой. Мы не создаем сложности между качественным производством и конечным потребителем. Однако техника не вечная и имеет свойство отрабатывать свой срок службы. Гарантийный срок на товары в нашем магазине составляет от 12 до 60 месяцев и указан в карточке соответствующего товара.

Гарантия качества — это ещё одно немаловажное достоинство магазина

 

Дело в том, что гарантия качества создаёт уверенность, что покупатель ни при каких условиях не получит некачественный товар. Это очень важно, так как именно в таком случае можно заказать большую партию товара без какого-либо страха. Перед каждой отправкой, отдел контроля качества проверяет товары на работоспособность и внешние повреждения, чтобы исключить поставку товаров ненадлежащего качества.

Что делать, если произошел гарантийный случай?

 

  1. Успокоиться.
  2. Выпить вкусного чаю.
  3. Позвонить к нам в офис.

 

Правила обмена и возврата товара

 

Направьте нам письменное уведомление о возврате или замене товара с указанием причины, приложите фото или видео повреждений, документы подтверждающие факт покупки товара. Товарный вид и потребительские свойства товара должны быть сохранены. Возврат денежных средств осуществляется в течении 1-2 дней с момента получения нами товара. Возврату подлежит сумма уплаченная за товар, без учета расходов на возврат товара и транспортные расходы. Если повреждения образовались в момент перевозки товара, обратитесь в транспортную компанию за компенсацией. За товары оплаченные путем безналичной оплаты со счета юридического лица на счет юридического лица, возврат денежных средств осуществляется только на счет юридического лица оплатившего товар.

Обмен товара

 

Обменять товар в нашем магазине очень просто. Замена вышедшего из строя товара на гарантии, производится в день обращения при условии наличия на складе. Если товара на складе нет, мы предложим замену на аналогичный товар или подождать поступления под заказ в течении 1-7 недель. Если вы находитесь в другом регионе, мы дождемся отправленного вами гарантийного товара, после чего произведем замену в день получения товара.

Если товар к вам пришёл неисправный, мы заменим его в день обращения при условии наличия на складе. Если товара на складе нет, мы предложим замену на аналогичный товар или подождать нового поступления в течении 3-10 дней. Если в течении двух дней с момента получения вами товара требование о замене не поступает, товар считается принятым и переходит на гарантийный срок указанный в карточке товара.

Если обмен невозможен, мы вернем деньги.

Возврат товара

 

Если вы обнаружили в товаре недостатки или неисправность в течении двух дней со дня получения вами товара, отправьте нам соответсвующее требование и товар. Мы проверим соответствие товара с требованием в день их получения. Если недостатки или неисправность произошли не по вашей вине, мы произведем замену на товар этой же модели или на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Если замена вам не нужна, мы вернем деньги.

В случае необходимости дополнительной экспертизы, срок проверки может быть увеличен до 20 дней. Возврат товара осуществляется за счет покупателя. В случае установления факта неисправности по нашей вине, мы компенсируем вам стоимость затрат на доставку до нашего склада и оплатим новую доставку в случае замены. Если в течении двух дней с момента получения вами товара требование о возврате не поступает, товар считается принятым и переходит на гарантийный срок указанный в карточке товара.

Особые случаи возврата

 

Бывают случаи, например когда ваш заказчик отказался от проекта но вы уже купили товар. В этом и в любых других случаях, вы можете вернуть товары без объяснения причин с компенсацией не более 50% от стоимости заказа, но не менее 2000 руб. В том числе товары, которые не подлежат возврату тоже можно вернуть. Для этого нужно написать вашему менеджеру соответствующее письмо и дождаться его одобрения.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55

 

Обращаем ваше внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 пункт 4, существует перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, по основаниям, указанным в настоящей статье: «Кабельно — проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели). Строительные и отделочные материалы и другие материалы, отпускаемые на метраж (нагревательная пленка, светодиодная лента, нагревательные маты, теплый пол) и другие товары, отпускаемые на метраж. Товары бытовой химии (клей, герметик)». Гибкий неон — светодиодная лента на полимерной основе, возврату не подлежит!

Обновление…
  • Корзина пуста.