Гарантийный срок на товар, указан в карточке соответствующего товара и составляет от 12 до 60 месяцев. Любой возврат или обмен товара, необходимо предварительно согласовать с менеджером отдела продаж.

Правила обмена и возврата товара:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения. Товар переданный в транспортную компанию для дальнейшей транспортировки покупателю, считается полученным покупателем. Возврат товара возможен только при соблюдении покупателем следующих условий: покупатель направляет продавцу письменное уведомление о возврате товара с указанием причины возврата, приложением фото или видео материала повреждений, предоставляет документы подтверждающие факт и условия покупки товара, товарный вид и потребительские свойства товара должны быть сохранены. Возврат денежных средств осуществляется от одного до трех рабочих дней с момента получения продавцом соответствующего требования и товара. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, без учета расходов на возврат товара и транспортные расходы.

Покупатель имеет право на обмен товара не позднее двух дней, со дня его покупки без учета доставки. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства а также имеется подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы, за исключением расходов на возврат товара и транспортные расходы. Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти рабочих дней со дня возврата указанного товара. По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить покупателю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом в любой форме, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать устранения недостатков товара. В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение трех рабочих дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течении тридцати дней со дня предъявления такого требования. Все требования покупателя вступают в силу только с момента получения продавцом возвращаемого покупателем товара. Для возврата и обмена товара покупатель: направляет продавцу письменное заявление о возврате (обмене) товара с указанием причины возврата (обмена), предоставляет документы подтверждающие факт и условия покупки товара, предоставляет неисправную продукцию в полной комплектации. Товар купленный в магазине, покупатель направляет в согласованный адрес магазина за свой счет. Продавец получает возвращенный товар. Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость возврата покупателю может быть компенсирована. Возврат денежных средств: если товары, были оплачены путем безналичной оплатой со счета юр. лица на счет юр. лица – возврат средств за товары, производится только на счет юр. лица, оплатившего товар. Если товары, были оплачены банковской картой – возврат средств за товары, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар. Иные способы передачи денежных средств и передача третьим лицам – строго запрещены!

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55

Обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 пункт 4, существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, по основаниям, указанным в настоящей статье: «Кабельно — проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели). Строительные и отделочные материалы и другие материалы, отпускаемые на метраж (нагревательная пленка, светодиодная лента, нагревательные маты, теплый пол) и другие товары, отпускаемые на метраж. Товары бытовой химии (клей, герметик)». А именно: светодиодный гибкий неон (светодиодная лента на полимерной основе) и провод питания для гибкого неона, возврату не подлежат.

Обновление…
  • Корзина пуста.